Obchodní podmínky, podmínky ochrany a zpracování osobních údajů

Platební a obchodní podmínky

Na naší klinice můžete zákrok hradit několika způsoby:

• v hotovosti
• bankovním převodem č. ú. 5031012875/5500
• platební kartou
• opakovanou platbou přes platební bránu Comgate
• možnost platby zaměstnaneckými benefity - karta Benefit plus, eBenefity, poukázky UP Cadhoc, Unišek, Unišek+, Gallery Beta
  Lze využít pouze na dermatologická ošetření.

Přijímáme platební karty

• Mastercard Eurocard
• Visa
• Visa Electron
• Maestro
• JCB
• Diners Club International

Konzultace

Vstupní vyšetření Online je zpoplatněno částkou 2000 Kč, varianta Na klinice 4000 Kč. V případě objednání ročního balíčku testosteronové terapie se cena konzultace odečítá a je tedy zdarma.

Cena testosteronové terapie

Cena testosteronové terapie je určena při konzultaci s lékařem dle zvoleného ročního balíčku Standard nebo Exclusive a je splatná v plné výši při podpisu Dohody o ceně, případně formou měsíčních plateb.

Zvýhodněné ceny našich služeb

Poukázky na slevu, dárkové vouchery apod. nelze sčítat. Vždy platí maximálně jedna sleva/voucher. Platnost voucherů je 12 měsíců od data vydání.

Výpis ze zdravotnické dokumentace

Klient má právo zažádat o výpis/opis/kopii zdravotnické dokumentace. S tímto úkonem jsou spojeny administrativní náklady, které činí 500 Kč.

O výpis ze zdravotnické dokumentace je nutné zažádat osobně, nebo v zastoupení jiné osoby na základě notářem ověřené plné moci, na recepci naší kliniky v Praze, Brně nebo v Ústí nad Labem. Výpis obdrží klient nejpozději 30 dnů ode dne podání žádosti.

Řešení neshod

V případě nespokojenosti s některou z našich služeb můžou klienti podat ústní či písemné vyjádření na příslušné recepci naší kliniky. Písemné vyjádření bude předáno kompetentní osobě, od níž klient obdrží nejpozději 30 dnů ode dne podání vyjádření písemné vyrozumění.

Povinná informace pro spotřebitele o mimosoudním řešení sporů

V případě spotřebitelského sporu s výjimkou sporů ze smluv uzavřených v oblasti zdravotních služeb, jejichž předmětem je poskytování zdravotní péče včetně předepisování, vydávání a poskytování léčivých přípravků a zdravotnických prostředků podle zákona č. 372/2011 Sb., o zdravotních službách, ve znění pozdějších předpisů, se spotřebitel může obrátit se svým nárokem na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Věcně příslušným subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je v tomto případě Česká obchodní inspekce.

Kontaktní údaje

Více informací o mimosoudním řešení sporů je dále možné nalézt na webových stránkách evropské platformy pro řešení on-line sporů:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show

Ochrana osobních údajů

Těší nás, že využíváte našich služeb. Respektujeme vaše právo na ochranu osobních údajů, proto shromažďujeme pouze informace sloužící konkrétním účelům. Služby poskytuje společnost MEDICOM CLINIC, a.s., IČ: 24756148, se sídlem Spálená 75/16, Praha 1 – Nové Město, PSČ 110 00.

Správcem vašich osobních údajů je společnost MEDICOM CLINIC, a.s., IČ: 24756148, se sídlem Spálená 75/16, Praha 1 – Nové Město, PSČ 110 00, zapsaná ve veřejném rejstříku vedeném u Městského soudu v Praze, spisová značka B 16606 (dále jen „Správce“), a to ve smyslu obecného nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 o ochraně údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „Nařízení“).

Vaše práva související se zpracováním osobních údajů

• Právo na výmaz („právo být zapomenut“) - vaše osobní údaje budou bez zbytečného odkladu vymazány, pokud je splněn některý z následujících důvodů:

• vaše osobní údaje již nejsou potřeba pro účely, pro které byly zpracovávány,

• odvoláte souhlas se zpracováním osobních údajů, přičemž se jedná o údaje, k jejichž zpracování je váš souhlas nezbytný a zároveň neexistuje jiný důvod, proč tyto údaje je možné nadále zpracovávat,

• využijete svého práva vznést námitku proti zpracování (viz níže část Právo vznést námitku proti zpracování) nebo

• domníváte se, že zpracování osobních údajů prováděné naší společností přestalo být souladu s obecně závaznými předpisy.

• Právo vzít zpět udělený souhlas zasláním tohoto sdělení na sadlik@medicomclinic.cz

• Právo na přístup k údajům, které o vás uchováváme – informace o tom, jaké údaje o Vás zpracováváme a požadovat jejich kopii

• Právo na aktualizaci poskytnutých údajů

• Právo vznést námitku proti zpracování osobních údajů, k němuž dochází na základě oprávněného zájmu společnosti. Osobní údaje poté přestane naše společnost zpracovávat, ledaže zde budou závažné oprávněné důvody pro to, abychom v takovém zpracování pokračovali

• Právo na přenositelnost údajů - máte právo od nás získat všechny vaše osobní údaje, které jste nám poskytli a které jsou zpracovávány na základě vašeho souhlasu nebo plnění smlouvy

• Právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 nebo se obrátit na soud v případě pochybností o zákonném zpracování osobních údajů.

Kontaktní formulář, e-brožura, poradna

V případě zanechání kontaktu v kontaktním formuláři, žádosti o elektronickou brožuru nebo dotazu v poradně, zpracováváme tyto údaje:

• Jméno

• Příjmení

• E-mailová adresa

• Telefonní číslo

• Zdravotní údaje

Výše uvedené osobní údaje je nezbytné zpracovat k zajištění komunikace mezi vámi a Správcem, aby došlo k vyřízení vašeho požadavku. V případě, že uvedete vaše zdravotní údaje, jedná se o zpracování zvláštní kategorie osobních údajů. Zpracování této kategorie osobních údajů je dobrovolné, nicméně nezbytné za účelem doporučení nejvhodnější služby. Protože vyjadřujete zájem o služby správce, je jeho oprávněným nárokem vás pravidelně informovat o aktuální nabídce služeb formou newsletteru na uvedené e-mailové adrese. K tomuto zpracování udělujete výslovný SOUHLAS potvrzením tlačítka pro „Souhlas se zpracováním osobních údajů“.

Správce, na základě jeho oprávněného zájmu, zpracovává e-mailovou adresu po dobu 10 let od udělení vašeho souhlasu. Pokud si nepřejete dostávat aktuální informace o službách správce formou newsletteru, je toto možné odhlásit písemným sdělením na emailovou adresu sadlik@medicomclinic.cz nebo odhlášením v zaslaném obchodním sdělení.

Ostatní osobní údaje zpracováváme po dobu vzájemné komunikace o službách správce, nejdéle však 5 let. V případě realizace služby správce, osobní údaje zpracováváme minimálně po dobu 10 let, abychom naplnili požadavky platné legislativy České republiky.

Kdo údaje zpracovává

Zpracování osobních údajů je prováděno Správcem, osobní údaje však pro Správce mohou zpracovávat i další zpracovatelé, spolupracují poskytovatelé zdravotních služeb, poskytovatelé softwaru/IT, správci systému a marketingové agentury, systémy a sociální sítě.

Zásady ochrany soukromí

Dbáme na to, aby veškeré osobní údaje byly chráněny v souladu s platnými předpisy a nemohlo dojít ke zneužití či neoprávněnému přístupu třetích osob.

Informace pro oznamovatele

Společnost MEDICOM CLINIC a.s., IČ: 247 56 148, se sídlem Spálená 75/16, 110 00 Praha 1, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou B 16606 vedenou u Městského soudu v Praze (dále jen „MEDICOM“) jako povinná osoba v souladu s § 9 odst. 2 písm. b) zákona č. 171/2023 Sb., o ochraně oznamovatelů (dále jen „Zákon“) sděluje následující informace:

1. Příslušná osoba přijímá oznámení v rámci vnitřního oznamovacího systému písemně nebo ústně, a to telefonicky. Na žádost oznamovatele přijme příslušná osoba oznámení osobně v přiměřené lhůtě, nejdéle však do 14 dnů ode dne, kdy o to oznamovatel požádal. V případě písemného podání jinou, než elektronickou cestou, je oznamovatel povinen vložit oznámení do řádně zalepené obálky s označením „K RUKÁM POVĚŘENÉ OSOBY“ a uvést poštovní adresu pověřené osoby.
   Kromě vnitřního oznamovacího systému může oznamovatel využít i externí oznamovací systém Ministerstva spravedlnosti dostupný na adrese: https://oznamovatel.justice.cz/chci-podat-oznameni/
   Při splnění zákonných podmínek náleží oznamovateli ochrana i pokud oznámení uveřejnil.

2. Příslušná osoba:
   Jméno a příjmení: Jakub Glöckl
   Telefon: +420 724 971 243
   E-mail: glockl@medicomclinic.cz
   Korespondenční adresa: Viniční 235, 615 00 Brno

3. Příslušná osoba přijímá a vyřizuje oznámení podaná osobou, která pro MEDICOM, byť zprostředkovaně, vykonávala nebo vykonává práci nebo jinou obdobnou činnost ve smyslu §§ 3 a 4 zákona. MEDICOM tak výjimku pro příjem oznámení pouze od osoby která pro povinný subjekt vykonává práci nebo jinou obdobnou činnost podle § 2 odst. 3 písm. a), b), h) nebo i) Zákona neuplatňuje.

Náležitosti oznámení
Oznamovatel uvede údaje o jménu, příjmení a datum narození, nebo jiné údaje, z nichž je možné dovodit jeho totožnost. Z důvodu zajištění komunikace s pověřenou osobou uvede také preferovanou formu komunikace a kontaktní údaje, případně uvede, že si o přijetí oznámení, průběhu jeho vyřizování a výsledku, včetně navržených a přijatých preventivních nebo nápravných opatření, nepřeje být informován.

Oznámení je přípustné, pokud obsahuje informace o možném protiprávním jednání, k němuž došlo nebo má dojít u MEDICOMU, nebo u osoby, se kterou oznamovatel byl nebo je v kontaktu v souvislosti s výkonem zaměstnání, dobrovolnické činnosti, odborné praxe nebo stáže v MEDICOMU a které:

• má znaky trestného činu,

• má znaky přestupku, za který zákon stanoví sazbu pokuty, jejíž horní hranice je alespoň 100 000 Kč,

• porušuje zákon o ochraně oznamovatelů nebo

• porušuje jiný právní předpis nebo předpis Evropské unie v oblasti:

1. finančních služeb, povinného auditu a jiných ověřovacích služeb, finančních produktů a finančních trhů,

2. daně z příjmů právnických osob,

3. předcházení legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu,

4. ochrany spotřebitele,

5. souladu s požadavky na výrobky včetně jejich bezpečnosti,

6. bezpečnosti dopravy, přepravy a provozu na pozemních komunikacích,

7. ochrany životního prostředí,

8. bezpečnosti potravin a krmiv a ochrany zvířat a jejich zdraví,

9. radiační ochrany a jaderné bezpečnosti,

10. hospodářské soutěže, veřejných dražeb a zadávání veřejných zakázek,

11. ochrany vnitřního pořádku a bezpečnosti, života a zdraví,

12. ochrany osobních údajů, soukromí a bezpečnosti sítí elektronických komunikací a informačních systémů,

13. ochrany finančních zájmů Evropské unie, nebo

14. fungování vnitřního trhu včetně ochrany hospodářské soutěže a státní podpory podle práva Evropské unie.

Ochrana před odvetným opatřením nenáleží osobě, která učinila vědomě nepravdivé oznámení. V takovém případě se jedná o přestupek a dané osobě může být dle Zákona uložena pokuta do výše 50 000,- Kč.